Internet y globalización: ¿ventajas o inconvenientes?

La aparición de internet en 1969 y su posterior evolución en lo que hoy se ha convertido, permiten afirmar que estamos ante uno de los mayores logros y desarrollos del ser humano, por supuesto sin menospreciar la rueda, la revolución industrial o la electricidad.

Internet ha supuesto la manifestación más perfecta de la globalización y la comunicación mundial. Internet ha permitido que el mundo se desarrolle a una velocidad vertiginosa donde el segundo cuenta y puede ser el punto de inflexión de cualquier operación o transacción.

Si acudimos a cualquier estadística, los número reflejan el crecimiento exponencial en cuanto a usuarios, webs, buscadores, número de búsquedas diarias etc. Asimismo, este crecimiento lleva acarreado el desarrollo y la adaptación de los sistemas de información que proporciona internet. Las redes sociales, el correo eletrónico, los grandes buscadores como Google, bing o yahoo, youtube y un sinfín de herramientas que facilitan tremendamente la vida de los usuarios. Desde buscar y encontrar trabajo, hasta jugar en línea con cualquier persona del mundo, tener una call-conference o comprar un producto en la otra parte del globo terráqueo que te llegará a casa entre una y dos semanas como máximo.

El impacto global de internet es tanto a nivel individual como a nivel empresarial. Individualmente, internet es un medio de búsqueda, de ocio, de operaciones pero, al mismo tiempo, es la base, necesaria y clave para la operatividad mundial a nivel empresarial. Cualquier empresa tiene su página web así como su reflejo en redes sociales. La instantaneidad del producto (internet) da como resultado que la información pueda actualizarse en todo momento, algo que, hace 50 años era imposible, y la vida existía y el ser humano vivía sin "estar conectado continuamente".

Sin embargo, la globalización e internet también tienen sus inconvenientes. El espionaje internacional, la pornografía infantil, la evasión fiscal de las empresas de juego online son algunos ejemplos de que todo tiene su parte buena y su parte mala. Internet da acceso a un espacio mundial que ningún usuario o empresa puede controlar. ¿Quién iba a decir que el departamento de defensa estadounidense iba a ser saboteado por internet? Pues sí, ha ocurrido y nadie se ha muerto.

El hecho de que sea un espacio común y global, incontrolable de alguna manera (no todo lo que hay en internet es veraz o válido) da como resultado una red de comunicación donde vuelca "todo y de todo".

En mi opinión, es importante algunas veces hacer una reflexión de qué se nos ofrece y cómo utilizamos las herramientas. Sacarles el máximo beneficio posible, pero a la vez reflexionar cómo lo estamos haciendo y adónde queremos llegar. Si hubiera que elegir entre ventaja o inconveniente, creo que la balanza cae sin ninguna duda hacia la ventaja.

¿Redes sociales? Si buscas trabajo actualízate

La forma de buscar trabajo ha cambiado drasticamente

Con este encabezado no quiero referirme a que se ha producido un cambio con respecto a las décadas de los años 80 y 90, es obvio que sí... porque ¿quién usa el fax para mandar un CV? ¿Quién mira en los clasificados de periódicos para ver ofertas de empleo? Quiero referirme a que se ha producido un vuelco de 360º en los últimos años.  

El modelo de búsqueda de empleo tradicional es ineficaz, hoy hay muchos candidatos y pocas ofertas y existen métodos alternativos que pueden resultar mucho más efectivos.

Gracias a Internet puedes fijarte en infinidad de blogs, webs, foros en donde se habla de cómo mejorar la búsqueda de empleo y trucos o consejos para hacer más atractivo tu perfil, acciones a llevar a cabo, etc.

¿Son usadas las redes sociales como forma de reclutamiento?

Hoy en día (y en progresivo aumento) los responsables de reclutamiento analizan perfiles sociales de interesados o ya incluso aunque ni estuvieses en un principio interesado. Se han realizado estudios (como por ejemplo el desarrollado por Infoempleo) y parece que un 80% ya analizan tus redes sociales.

Si no estás en las redes sociales, ¿cómo van a dar contigo? y, si no estás y no aportas información ¿crees que te preferirán a ti? como hemos dicho antes, hay muchos candidatos y pocas ofertas… estás en fuera de juego.

Como se comenta en el estudio de Infoempleo el 71% de los reclutadores prefieren candidatos activos en las redes sociales y el 14% toman una decisión según los perfiles sociales de los candidatos.

Con todo esto no quiero decir que con tener un perfil en Linkedin, Twitter y Facebook (entre otros) el trabajo sea tuyo, pero ésta es otra vía ( es complementaria y en ocasiones excluyente) de búsqueda de trabajo y estarás más cerca de tu objetivo de encontrar trabajo.

Cada vez más empresas están dejando a un lado las fórmulas tradicionales de ofertas de empleo o también, aun siguiendo una fórmula más tradicional se apoyan en las redes sociales en la toma de decisiones. Por ello cada vez hay más personas que utilizan y son conscientes de que esta vía en la búsqueda de trabajo influye.

¿Y si el trabajo te encontrara a ti?  

Las redes sociales permiten llegar a un gran número de usuarios de una forma directa. Por eso, cualquier elemento que ayude a las empresas a estar presentes en estas redes sociales, contribuirá también al logro de sus objetivos. Y el mundo de la selección de personal no es una excepción.

El mundo del empleo cada vez más está ligado al mundo de la tecnología, en su continua búsqueda del  candidato ideal allá dónde esté.

En resumen, a través del correcto uso de las redes sociales tendrás más opciones de poder dar con el trabajo que estabas buscando o, a veces, incluso a que el trabajo te encuentre a ti.

Internet ha supuesto un cambio importante en la forma de buscar empleo, desde luego no es la solución a sus problemas ni representa un cambio radical, debemos de ponernos a trabajar en ello  y actualicémonos!

“No es sabio el que sabe dónde está el tesoro, sino el que trabaja y lo saca” - Francisco de Quevedo Villegas

¿Invertir en un CRM en tu empresa? No es únicamente un software, es INFORMACIÓN y "en alguna ocasión" parece que sí es interesante invertir en ella...

 

¿Que entendemos por CRM?

El CRM no es simplemente un software, se puede decir que es un modo de actuar dentro de la organización, una cultura corporativa. El CRM no es una nueva forma de trabajo, sino que es el resultado de combinar las antiguas estrategias comerciales que se venían haciendo con la tecnología de la información de las grandes empresas. Liz Shahnam, famosa analista de CRM, lo describe de la siguiente manera:

"CRM es un término que realmente no es nuevo. Lo que es nuevo es toda la tecnología que permite hacer lo que anteriormente se hacía en las tiendas de barrio. El dueño tenía pocos clientes y suficiente memoria para saber qué le gustaba a cada cliente. Lo que hace la tecnología es permitirnos regresar a ese tipo de modelo".

Pero, ¿funcionan los CRM en todas las empresas?

Cambiar el modo de llevar a cabo el trabajo en las personas de una organización, puede suponer problemas de adaptación, muchos costes y mucha pérdida de tiempo y si no se tiene cuidado en la elección del CRM puede por consiguiente traer problemas en la implementación, puede resultar caro, poco efectivo e incluso perjudicial para la compañía.

La diferencia en que la implantación de un CRM esté abocada al éxito o al fracaso, corresponde al conocimiento y la habilidad que se involucran en el proyecto, reconocer qué errores puede cometer y cómo evitarlos, qué aspectos pueden ayudar y cuáles no. Además, contratar un servicio de consultoría antes de implementar un programa de gestión puede hacer la diferencia.

Los beneficios que se puede lograr por la implantación de un CRM pueden ser por ejemplo la disminución de costes de ventas y marketing automatizando y simplificando los procesos comerciales y de post venta; aporta mayor información de una manera más clara, ordenada y actualizada y dando accesibilidad a la misma a todas las personas que la organización considere oportuno y, no olvidemos que la información es el activo más importante de la empresa;  mejor seguimiento de actividades; ofrecer un mejor servicio a los clientes; descubrir a nuevos y potenciales clientes;  

En definitiva,

Desde mi punto de vista, es preciso destacar que aunque una empresa arranque una estrategia de CRM (aunque más que una estrategia arranca una oportunidad de crecimiento), no le garantiza que de inmediato o incluso a largo plazo empiece a obtener mayores beneficios de sus clientes, para que esto suceda, el CRM requiere ser parte de la cultura organizacional.

Para que CRM funcione correctamente, es necesario estudiar tanto las necesidades de la empresa como también las necesidades de los clientes.

¿ESTÁ SEGURA NUESTRA INFORMACIÓN EN LA NUBE?

Los discos duros locales se están quedando obsoletos. Ya se ha acabado la época de guardar documentos, información, fotos, etc. en el ordenador. Es la nube la que está permitiendo poner solución a la necesidad de ampliar el espacio de almacenamiento de todos nuestros datos digitales. Pero aún quedan usuarios que, como yo, se preguntan si sus datos personales están seguros en Internet.

Para analizar esta cuestión, hay que analizar dos cosas.

La primera de ellas se refiere a la contraseña. A si el acceso al almacenamiento es suficiente o si están los archivos adecuadamente encriptados en el dispositivo de almacenamiento. La contraseña puede ser hackeada. Esto no significa que no sean seguras, sino que son vulnerables a ataques. Si se elige una solución de almacenamiento en la nube, hay que elegir una difícil de atajar con los ataques de diccionario de los hackers, y cambiarla con frecuencia para reducir las posibilidades de éxito de los hackers.

También es fundamental elegir adecuadamente los proveedores de almacenamiento en la nube, viendo que hacen lo máximo para que la información se mantenga a salvo. Alguna de las características que hay que tener en cuenta son las siguientes:

-       Reputación de la empresa, de seguridad física y de red.

-       Redundancia multinivel, es decir, varias copias de datos para evitar la pérdida de los mismos en caso de que falle un disco o servidor.

-       Redundancia geográfica, como plan de contingencia para desastres naturales.

-       El tiempo de que tardan en eliminarse los archivos en los servidores redundantes.

A continuación se muestran algunas alternativas interesantes para el usuario final:

-       Dropbox. Simple y suficiente para la mayoría de los usuarios. Sus datos están cifrados mientras se encuentran en tránsito. Pero en la simplicidad, se encuentran dos debilidades: todo lo que se necesita para ingresar desde otro ordenador es una copia del archivo de configuración de Dropbox; y deja los nombres de los archivos de texto sin formato.

-       Amazon Cloud Drive: similar a Dropbox en cuanto a sencillez y disponibilidad para todas las plataformas. Amazon también se enfrenta a un riesgo de seguridad. En su acuerdo de usuario, Amazon Cloud Drive declara su derecho a acceder a sus archivos y revelar información de la cuenta para ofrecer apoyo y garantizar el cumplimiento de ese acuerdo. Dado que el Cloud Drive ofrece el streaming de MP3, esto es en gran parte para hacer cumplir la ley de derechos de autor respecto a la música.

 

Visto lo visto, se puede concluir que sí, los archivos se encuentran seguros en la nube, pero es fundamental conocer las limitaciones de los servicios de almacenamiento para actuar en consecuencia, y elegir en base a las necesidades de cada usuario.

Google y el desarrollo de la información.

Si tenemos que hablar de sistemas de información, es importante destacar el papel que durante los últimos 20 años ha jugado google. Siendo el buscador más importante del mundo. Describimos, a continuación, brevemente, la historia y nacimiento de lo que ahora conocemos como Google.

Nos remontamos a Backrup, que fue un proyecto de Larry Page (uno de los fundadores de Google) para la universidad de Stanford del año 1996. Un pequeño buscador, que tras algún tiempo de uso, la universidad decide dejar de utilizar, debido a sus requisitos de ancho de banda. 

Tras esto, Larry se une con otro estudiante, Sergey Brin. Larry y Sergey comenzaron a trabajar en una demo de lo que sería su futuro motor de búsqueda, orientado a un ámbito más general. Abandonaron el, hasta ahora, dominio google.stanford.edu y comenzaron la migración hacia uno propio.
Con la llegada del año 2000, Google empezaba a variar algunos detalles de su página de inicio, entre los que destacan un logotipo más actual y un conjunto de enlaces más prácticos, siempre manteniendo un peso ligero de página, facilitando una respuesta veloz al usuario.Durante los tres siguientes años, fue modificando en algunos aspectos la interface, incluyendo búsqueda de imágenes, noticias y además durante esos años, tuvo mucho éxito el traductor de Google, que había sido recientemente introducido.Y a finales de 2011, Google lanzaría Google+, su propia red social, intentando rivalizar con Facebook y apareciendo en prácticamente todos los ricones de cualquier servicio nuevo que presentara. Muchas personas opinan que Google+ es la verdadera razón del cierre de Google Reader.

Registro de Datos Móvil

Al igual que existe una motorización de la información en internet, el numero de clicks, visitas, búsquedas, palabras, etc. que se realizan.

Ha nacido una herramienta, para monotorizar la información que esconden los smartphones, que aplicaciones se usan más según sistemas operativos, para que operaciones de bancos se usan apps...

La herramienta permite recoger información continua y en tiempo real sobre los hábitos de consumo de los usuarios móviles directamente desde el dispositivo móvil del usuario.

La empresa ha creado una infografía con los primeros resultados recogidos por este panel, entre los quedestacan que los usuarios de iOs compran con su móvil un 35% más que los de Android y consultan los medios un 120% más. Sin embargo los de Android se descargan más aplicaciones (un 25% más), aunque los de iOs las usan más. El prime time es muy diferente en cada uno de estos sistemas operativos: 8 de la mañana para los Android y 6 de la tarde para los iOs.Esta iniciativa, que nace de un proyecto de I+D en colaboración con la Universidad Complutense, marca “un punto de inflexión en la medición de audiencias móviles por cuanto es una herramienta fiable y directa mediante la cual obtener información acerca de un mercado de gran importancia en la actualidad”, según sus responsables.

Sistemas de la Información en las redes de transporte y distribución eléctrica

Red Eléctrica de España (REE) presta el servicio a la sociedad de asegurar el funcionamiento del Sistema Eléctrico del país, realizando dos funciones básicas, el transporte de la electricidad y la operación del sistema eléctrico.

Mapa de contaminación lumínica de España

En el ejercicio de sus funciones, REE opera las distintas instalaciones de la red de transporte y coordina su uso con el de las instalaciones de producción, de forma que quede garantizada la continuidad y seguridad del suministro eléctrico en todo momento. Para poder operar las instalaciones eléctricas, REE cuenta con el Centro de Control Eléctrico (CECOEL). Se trata de dos centros de control trabajando en paralelo, y a su vez con los Despachos (centros de control propios de las empresas de generación y distribución).

Las tareas realizadas por el CECOEL son complejas y no podrían llevarse a cabo sin un soporte informático y de telecomunicaciones de un elevado nivel tecnológico, el sistema de control de energía. La eficacia de este sistema de control ha sido reconocida mundialmente, y de hecho, otros países han procedido a la implantación de sistemas de comunicación semejantes con la metodología y el asesoramiento de REE.

Este sistema permite supervisar cerca de 50.000 datos cada 4 segundos, y a enviar órdenes de telemando a través de una red de más de 13.000 km de fibra óptica.

En estos centros de control se muestra el estado real de la red en tiempo real, gracias a que las subestaciones de la red de transporte y cada vez en mayor porcentaje, las de la red de distribución, tienen instalados equipos de comunicación y telemando; que permiten a REE y al resto de compañías transportistas y distribuidoras a estar informados a tiempo real de las condiciones en las que se encuentra todo el sistema eléctrico así como sus interconexiones. Por lo tanto, desde allí se pueden realizar las actividades necesarias para garantizar el suministro eléctrico y la correcta coordinación entre producción y consumo (oferta y demanda), asegurando que la energía producida por los generadores sea transportada hasta las redes de distribución con las condiciones de calidad determinadas por la legislación vigente. A su vez, el CECOEL es el encargado de controlar de forma permanente el estado de la red y sus parámetros eléctricos, actuando sobre las variables de control para mantener la seguridad y calidad del suministro o para restablecer el servicio en caso de que se haya producido un incidente.

Desde la página web de Red Eléctrica de España podemos acceder al siguiente link, que se trata de una visita guiada del CECOEL

Así, el Centro de Control consta de una pantalla principal, donde se observan las centrales de producción de energía así como las líneas de transporte y las subestaciones de alta tensión. Las conexiones que unen todos estos nudos están representadas por líneas de diferentes colores según la tensión y en las que se puede observar la potencia que está siendo transportada en ese momento y la dirección en la que viaja dicha energía. Además, cada uno de los técnicos, que se dedican a temas específicos (telemando, generación, transporte, etc.) tienen sus pantallas individuales en las que se les informa del estado de las instalaciones a las que se les ha asignado su responsabilidad.

Para más información sobre el funcionamiento del Centro de Control de Electricidad podéis ver este video, se trata de una explicación con gran detalle del funcionamiento de las conexiones, la comunicación y el telemando que están implantadas en el sistema de transporte y distribución eléctrica de nuestro país.

Muchas gracias,

Elena Saiz
 

Google Glass y sus problemas de privacidad

Como ya todos sabréis, el nuevo gran y prometedor “gadget” del gigante tecnológico google, son sus “Google Glass”. Pero antes de nada, me gustaría poner sobre la mesa en qué consiste realmente este nuevo invento y cuáles son sus verdaderas aplicaciones. Como se expone en uno de los artículos que enlazo se trata de unas gafas inteligentes, que se pueden conectar a nuestro Smartphone y ver, a través de las gafas, la pantalla de nuestro móvil y desplazarnos a través de ella sin necesidad de sacar el móvil del bolsillo. Además, estas gafas disponen de la aplicación de cámara de fotos y vídeo, que permite mediante órdenes de voz o un simple movimiento realizar fotografías o vídeos.

Ahora bien, como se describe en el artículo, aún es un proyecto que está en fase de mejora y queda claro que tiene mucho camino por recorrer, a pesar de lo revolucionario y novedoso que parezca.

Una vez que todos conocemos a grandes rasgos en qué consisten estas innovaciones, me gustaría centrar el tiro en la polémica que se ha desatado a raíz de las posibles implicaciones y abusos sobre la privacidad de los usuarios y no usuarios de este tipo de gafas. Como se puede apreciar en los artículos que expongo a continuación, el principal problema surge en la posibilidad de que, cualquiera que lleve este tipo de gafas por la calle, pueda fotografiar o grabar a otras personas sin su conocimiento ni consentimiento, dada la facilidad y sigilo para llevarlas a cabo.

De hecho, en algunos establecimientos ya se ha prohibido este tipo de gafas por violación de la privacidad. Al igual que siempre que surge algún tipo de innovación revolucionaria, hay grandes incógnitas sobre dónde están los límites e implicaciones de su uso. De momento, Google no parece haber conseguido calmar los ánimos ya que sigue sin aclarar cómo puede garantizar la privacidad de las personas y, hasta el gobierno de EEUU ha enviado una petición a Google para que les informe de cuales van a ser las medidas que van a controlar y garantizar el uso de este nuevo “gadget” sin perturbar la intimidad ni privacidad de nadie.

Por lo tanto, en mi opinión, tan importante es el avance tecnológico como el que sea compatible con los principales derechos y libertades de los ciudadanos. Recordemos que la tecnología, por muy maravillosa que sea, debe estar al servicio de las personas y no al revés.

La lectura cambia de soporte: del papel al libro digital

Para los nostálgicos, la tableta q se sujeta con una mano y que cambia de página sólo con un clic supondrá la pérdida de lo primario de la literatura, el papel. No deja de ser un avance electrónico que nos facilita la vida, o por lo menos aligera la lectura, ya que los que el peso es considerablemente menor.

Y no es sólo ésa la ventaja, el precio de los libros es menor, ocupa menos espacio y permite nuevas opciones en la lectura, como incorporar vídeos, audios o comentarios.

Remontándonos a los orígenes no nos tenemos que ir muy lejos: a finales de la primera década del siglo XXI nacieron los dispositivos cuya única función era de libro electrónico, cuidando que fuera fácil de llevar, que la batería tuviera suficiente autonomía y que el contraste del texto fuera lo suficiente como para que fuera cómodo a una lectura continua. Para esto nació “la tinta electrónica”, cuya tecnología permite crear pantallas planas, generalmente en blanco y negro, y con bajo consumo, pues esta tecnología no necesita alimentación más que en los cambios de pantalla.

Los nuevos usos se pueden extender a los libros de texto e incluso a los periódicos, ya que otra ventaja de la tinta electrónica es que también es maleable.

En un mundo en que todo, o casi todo, está informatizado, no vamos a dudar que el libro electrónico sólo puede extenderse en uso en lugar de extinguirse, sólo queda que las editoriales y las bibliotecas se adapten para cubrir las necesidades del papel digital.

El futuro de las redes sociales

Si eres de derechas o izquierdas; cristiano, ateo o musulmán; trabajador o estudiante; deportista o fumador; casado, soltero o buscas un relación. Son algunas de las informaciones que los usuarios de las redes sociales suelen revelar, en muchos casos sin darse cuenta. 

El ser humano ha tenido siempre la imperiosa necesidad de relacionarse con su entorno. La amistad ha sido uno de los vínculos más fuertes que hemos conseguido crear con los demás, incluso más que las relaciones de pareja. No se ve enturbiada por instintos, sino que se forja con el tiempo y con la lealtad.

Con el desarrollo de las nuevas tecnologías las formas de mantener en contacto a las personas han evolucionado y se han creado nuevos vínculos que antes resultaban inexistentes. Gracias a Internet y a las redes sociales se ha producido no sólo un cambio social, sino también cultural.

Las relaciones parecen magnificarse y podemos saber en todo momento lo que hace cada uno. Años atrás, resultaba imposible mantener el contacto con personas que vivían lejos de nuestra ciudad, métodos como la correspondencia y el teléfono ayudaban pero eran realmente lentos y dificultaban su continuación.

La creación de las redes sociales trae consigo la inmediatez, todos parecen estar interactuando a nuestro alrededor a pesar de que hablemos de una persona que vive en Singapur.

Este tipo de conexiones personales no sólo nos permite tener relación con nuestras amistades, también crea la posibilidad de transmitir información entre desconocidos, agrupar a estos en grupos en función de sus gustos y aficiones. Redes como Twitter o Job and Talent nos abren las puertas a un mundo en el que las redes pueden aportarnos algo más que meras relaciones. Se crean páginas sociales especializadas en ciertos campos, que nos ayudan a encontrar trabajo y a las empresas a encontrar el perfil de trabajadores que están buscando.

En Twitter son muchos los políticos, escritores y artistas que comparten una franja de su vida en el que el seguidor puede mantenerse de manera anónima. Muestran opiniones, fotografías que los humanizan ante un público que siente a sus ídolos como alguien cercano a ellos.

Puede que este éxito nos parezca sorprendente, pero no podemos olvidar que el interés por lo ajeno ha estado presente durante la evolución de nuestra sociedad. La prensa rosa o sensacionalista ha sido habitual en nuestras vidas, siempre ha existido el deseo de saber que hacían los famosos con su vida. Ese deseo se ha transportado a algo más cercano a nosotros, con las redes sociales podemos en muchos casos ver la información de otras personas que se encuentran relacionadas con nosotros sin que ellos sepan. Compartimos nuestras fotografías, comentarios, anécdotas, actualizamos nuestra actividad para un público que muchas veces nos es desconocido. Nos gusta saber y que sepan  de nosotros, pero no nos gusta perder el anonimato en el proceso.

Uno de los principales problemas que observo en el futuro de las redes sociales es la intromisión tan profunda que hacen en la vida de las personas. Son un escaparate perfecto para las empresas de marketing y publicidad, cada usuario se convierte en un conejillo al servicio de los estudios de mercado. Al colgar nuestra vida en la red estamos aportando información de manera totalmente gratuita. Damos indicaciones de nuestros gustos, de los sitios en los que pasamos las vacaciones y cenamos, en que trabajamos…

La última moda en la red Facebook es hacerse fan de empresas y productos; con ello las compañías obtienen datos del target de mercado al que deben dirigirse pudiendo segmentar su publicidad y adecuarla.

La empresas ha tomado la red como una fuente de información adicional, son muchas las que en procesos de selección han utilizado los perfiles de las redes sociales para observar el comportamiento de los futuros empleados fuera del ámbito de trabajo. Han sido muchos los empleados que por ciertas fotografías han sido despedidos. ¿Hasta dónde algo de nuestra vida privada puede afectar en nuestro trabajo?

Hace unos años el gobierno alemán, fue muy tajante al respecto y ante el temor a una posible restricción de la libertad prohibió a las empresas buscar datos de los empleados en las redes sociales.

¿Hasta qué punto pueden este tipo de redes sociales llegar a controlar todos los ámbitos de nuestra vida?

EL RETO A FUTURO DE APPLE SIN STEVE JOBS

EL DIFÍCIL CAMINO DE “APPLE” ANTE LA PÉRDIDA DE SU CREADOR

Muchas somos las personas que, a lo largo de estos dos años posteriores a la muerte del genio de las tecnologías de la información, nos preguntamos acerca del futuro de la empresa que revolucionó el mercado tecnológico con productos como el iPod, el iPhone o el iPad.

La esencia, creatividad y cariño de Steve Jobs se ve plasmado en cada uno de los productos que durante los últimos 7 años han llevado a Apple a lo más alto. Steve Jobs ha logrado que cada lanzamiento de producto sea una “revolución” en el mundo de la tecnología, y no una mera evolución marcada por la mejora tecnológica. Esto ha sido posible gracias a la modificación del concepto “escuchar música”, “usar un ordenador” o “usar un teléfono móvil”.

Jobs lograba convertir el lanzamiento de cualquier producto en un absoluto espectáculo, esperado por todo el mundo. La empresa tiene el reto ahora de mantener este nivel de “revolución” conseguida en cada producto lanzado al mercado, y no únicamente de “evolución”.

El primer año fiscal sin Steve Jobs cierra con un incremento del 61% del Beneficio. Sin duda esto pone de manifiesto que la empresa debe mantener esa cultura organizativa basada en la innovación constante, siendo capaz de sorprender al mercado con nuevos productos y mejoras constantes de los ya comercializados.

Estamos a la espera de ver qué ocurre en ejercicios posteriores, no obstante desde el punto de vista empresarial consideramos que el peligro no se encuentra tanto a corto plazo, como a medio y largo plazo. Apple sigue beneficiándose a día de hoy de la herencia dejada por Steve Jobs, por lo que en el corto plazo podrá seguir beneficiándose de la misma. No obstante esta herencia no es eterna, y la fuerte competencia del sector y de productos como los modelos Galaxy de Samsung o Xperia de Sony, hace imprescindible una reacción al mercado que debe tener lugar más pronto que tarde.

La viabilidad del periodismo en el mundo digital

El mundo del periodismo se ha visto marcado en los últimos años por todo aquello que concierne a Internet. El desarrollo de Internet ha movido los cimientos que tras el nacimiento de la televisión parecían haberse asentado. Por todo ello, debemos ser conscientes del importante papel que juega como plataforma de información y comunicación. No debemos entender el periodismo digital como mera forma de colgar contendidos de papel en la red, debemos profundizar y analizarlo como la convergencia de medios, es decir, la unión de la prensa, la radio y la televisión en una misma plataforma, en un mismo formato. Cada uno de ellos presenta una serie de restricciones a la hora de desarrollar su labor; una de las ventajas con las que cuenta el periodismo digital es que abarca lo mejor de cada medio y lo mezcla en uno. De la televisión toma la posibilidad de insertar videos, de la radio las voces y las cuñas publicitarias, del periódico las fotografías…la combinación de todas ellas hace que la información se amplíe a través de un solo medio y de forma instantánea.

Entiendo de esta forma el periodismo digital como un nuevo género de información en el que el desarrollo de las tecnologías es fundamental para transmitir la información y comunicar. Entre sus ventajas destacar la accesibilidad, inmediatez, actualización, las posibles opciones de personalización así como su adecuación a diferentes dispositivos.

La multimedialidad, la interactividad y la hipertextualidad se han convertido es sinónimos de periodismo digital , sin ellos carecería de forma alguna.

El periodismo digital al igual que los inicios de la prensa gratuita de papel, basaba sus beneficios en la publicidad. Después de un periodo inicial de prosperidad económica, parece que el modelo no ha quedado lo suficientemente definido. Han sufrido cambios en numerosas ocasiones, intentando dar con la fórmula más rentable que respaldar su existencia. Debemos tener en cuenta que fueron muchos los periódicos que decidieron adentrarse en el mundo digital por una mera cuestión de marketing e imagen.

Ha sido con la crisis económica cuando el periodismo digital ha visto entrar en picado  su situación económica, los grandes anunciantes han adoptado grandes recortes en sus presupuestos publicitarios.

La fiabilidad es uno de los grandes inconvenientes que se presentan en el periodismo de la red. Son muchos los que todavía prefieren la prensa escrita ante las informaciones de las páginas web o periódicos online. El contar con unas redacciones escasas de figuras prominentes, influye en gran medida en ello. Creo que eso es algo que el periodismo digital tiene que intentar cambiar, los profesionales tienen que saber adaptarse a las nuevas tecnologías y poder desarrollar sus tareas en todos los ámbitos.

Una de las formas por las que se ha intentado alcanzar la tan deseada calidad que haga que perdure el modelo, así como incremento de ingresos por publicidad, ha sido el cobro de los contenidos. El gran problema es que la gente está acostumbrada a no pagar nada por la información online, por ello no cuentan con ningún tipo de incentivo que les resulte tan atractivo como para llegar a dar dinero por información que de otra manera obtienen gratis en Internet.

La tendencia general ha sido un fracaso, pero tal vez porque no se ha orientado desde la perspectiva correcta. Son muchos los campos que han sido afectados de una manera u otra por las nuevas tecnologías, podemos hablar de la música, el cine… Estas industrias han visto reducida su cuota de beneficios, pero si algo las diferencia del resto de sectores, es que han sabido competir y sobresalir. Ambos han sido sectores en los que los contenidos se podían obtener a coste cero. Lo que tanto la industria musical como el cine han logrado, ha sido diferenciarse, y están vendiendo sus contenidos de una forma distinta, la música mediante Itunes y el cine incorporando el 3D.

Creo que el periodismo digital tiene futuro como medio integrador de los diferentes sistemas tecnológicos, pero debe analizar su modelo al igual que han hecho otras muchas industrias y cambiar la tendencia que ha mantenido en el medio digital.

Steve Jobs & Co. Lo único que la gente con éxito nunca hace

Thomas John Watson, fundador de IBM, dijo: “si quieres tener éxito, duplica tu porcentaje de fracasos”.

Si analizamos la historia, nos daremos cuenta de que todas las historias de grandes éxitos, son también historias de grandes fracasos, aunque la gente se olvide de esta segunda parte. Sólo ven un lado de la foto y dicen que esa persona tuvo suerte. “Seguro que estaba en el lugar adecuado en el momento justo”.

Veamos algunos ejemplos.

Érase una vez un hombre que fracasó en los negocios cuando tenía 21 años. Fue vencido en su carrera política a los 22. Volvió a fracasar en los negocios a los 24. Superó la muerte de su mujer a los 26. Tuvo un ataque al corazón a los 27. Fracasó en su acceso al Congreso a los 34. Fracasó en su acceso al Senado a los 45. Fracasó en el intento de ser Vice-Presidente a los 47. Volvió a fracasar en su acceso al Senado a los 49 y finalmente fue elegido presidente de Estados Unidos a los 52. Este hombre era Abraham Lincoln.

Cuando era joven, Walt Disney fue rechazado por multitud de editores que afirmaban que no tenía talento hasta que un cura le contrató para hacer algunos dibujos. Disney trabajaba en un pequeño cobertizo plagado de ratones, y un día, al ver a uno de los ratones, le entró la inspiración. Ese fue el origen de Mickey Mouse.

Las personas que consiguen grandes éxitos, no hacen grandes cosas, sólo hacen las cosas pequeñas a lo grande.

Un día, un niño parcialmente sordo de 4 años llego a casa del colegio con una nota que decía: “Tommy es demasiado estúpido para aprender, debe abandonar el colegio”. Su madre leyó la nota y dijo: “Mi Tommy no es ningún estúpido. Yo misma le enseñaré”. El pequeño Tommy era Thomas Alva Edison. El prolífico inventor que patentó más de mil inventos era parcialmente sordo y sólo asistió al colegio durante 3 meses.

“No he fracasado, sólo he encontrado 10.000 soluciones que no funcionan.” Tomas A. Edison.

Henry Ford (fundador de la compañía Ford Motor) se olvidó de poner la marcha atrás en el primer coche que construyó. Creador de la producción en cadena, hoy este sistema de producción es conocido como “fordismo”.

“Imposible significa que todavía no has encontrado la solución.”                     Henry Ford.

Oprah Winfrey, nº1 en la lista Forbes de celebridades y conocida como la reina del entretenimiento, sufrió numerosos reveses en los inicios de su carrera y fue despedida de su trabajo como reportera porque “no era apta para la televisión”.

J.K. Rowling, autora de los libros de Harry Potter, recibió un sinfín de rechazos de numerosas editoriales porque su manuscrito “era demasiado largo para un libro para niños”.

Steve Jobs fue despedido de Apple, la compañía que él mismo fundó, para regresar unos años mas tarde y convertirla en una de las compañías más exitosas del mundo.

¿Qué es, por lo tanto, lo que la gente con éxito nunca hace?. Rendirse.

La mayoría han fracasado muchas veces, pero nunca se han rendido. Las personas exitosas son capaces de caer y levantarse, y volverse a caer y volver a levantarse las veces que haga falta.

SOCIAL MEDIA Y TENDENCIAS FUTURAS

SOCIAL MEDIA Y TENDENCIAS EN LOS PRÓXIMOS AÑOS:

La característica diferencial de los medios sociales de comunicación (o “social media”) consiste en que en esta nueva manera de comunicación el contenido es creado y “subido” por los propios usuarios y consumidores del mismo. De este modo, todos los vídeos incorporados en la web Youtube son creados por usuarios, e incorporados a esta “nube” para uso y disfrute de otros usuarios distintos. Esto permite una continua interrelación entre usuarios distintos, desde personas físicas y particulares, hasta grandes corporaciones a nivel multinacional.

La “social media” modificó radicalmente la manera de hacer publicidad, de hacer negocios y de vender un producto o servicio al mercado. El nivel tan alto de interrelación entre usuarios que se ha alcanzado deriva en una completa internacionalización y globalización de cualquier tipo de contenido incluido en una de estas redes sociales (entre las que destacamos Facebook, LinkedIn, Twitter y Youtube), lo que exige a empresas y negocios cuya fuente de ingresos se encuentra muy ligada a estas redes, a estar completamente actualizadas en todo momento.

Las primeras redes sociales datan de los años 2002 o 2003, donde ya se crearon espacios en los que relacionarse con amigos o colegas de profesión. Desde estos momentos iniciales hasta la fecha actual, las modificaciones que ha sufrido el concepto inicial son innumerables, quedando constantemente “huecos” o “nichos” en los que poder innovar y conseguir dar la vuelta al mercado. En los próximos años, las tendencias que vamos a poder observar y que van a dirigir el mundo del “social media” son las siguientes:

1)      Acercamiento cada vez mayor de estas redes sociales y el e-commerce, hasta fusionarse por completo. Las empresas incrementarán considerablemente en los próximos años el gasto de publicidad online en estas redes sociales, fomentando el e-commerce.

2)      Importancia creciente de los mercados emergentes: Se espera que los países emergentes sean las claves de la futura expansión de estas redes sociales de manera que en poco tiempo alcancen los mismos los niveles de penetración de mercado que ya tienen en países desarrollados. Esto se ve impulsado por las tendencias de expansión de los smartphones, ordenadores portátiles y tablets, que permiten la continua conexión de los usuarios. Se espera que a finales de 2013 los países emergentes supongan un 68% del total de usuarios de internet, lo que genera grandes oportunidades comerciales para empresas que se benefician de esta “social media”.

3)      Más contenido y de más calidad, así como más funcionalidades. Esto será posible gracias a la mejora continua de las velocidades de acceso a Internet, así como a la competencia que se genera en los distintos sectores que participan del Social Media. Esta competencia continua permite importantes mejoras e innovación constante, para hacerse un hueco en este difícil pero prometedor mercado.

Sin duda va a ser necesario, para los usuarios particulares como para las empresas, la continua actualización y mejora de contenidos, avanzando a la velocidad de este mercado en continua expansión. La adaptación de los negocios es necesaria en este mundo en constante cambio; si Charles Darwin hubiera vivido en la actualidad, sin duda habría cambiado su famosa cita “No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio”, por algo similar a esto: “No sobrevive el más fuerte, sino el que mejor se adapta al mercado”.

¿Pueden las redes sociales hacer que te despidan?

A todos nos ha pasado. Echando un vistazo en nuestras redes sociales descubrimos alguna foto de alguno de nuestros amigos en una situación poco profesional que para nada se corresponde con la personalidad que el sujeto en cuestión quiere transmitir.

Ante situaciones como la anterior, las leyes de diferentes países tratan de regular lo que los empleados pueden y no pueden hacer con lo que éstos encuentran en las redes sociales, llegando al punto de que, por ejemplo, en Estados Unidos, los aspirantes a un puesto de trabajo tengan que proporcionar sus contraseñas personales al equipo de Recursos Humanos a fin de que éstos puedan acceder a sus perfiles.

Así las cosas, se plantea la siguiente cuestión: ya sea porque se ha encontrado de manera accidental o porque se ha buscado determinada información a propósito, ¿lo que publicamos en las redes sociales puede afectar a nuestra carrera profesional? Según un estudio reciente, 1 de cada 10 aspirantes a un puesto de trabajo, con edades comprendidas entre 16 y 34 años, ha sido rechazado por la información publicada en sus redes sociales. Dos tercios de los 6.000 aspirantes de Estados Unidos, Reino Unido, China, Nigeria, Brasil y la India que participaron en el estudio afirmaron que no eran conscientes de que el uso de las redes sociales pudiera dañar su carrera profesional.

Puestos a publicar información en una red social, ¿qué se entiende por “aceptable”?

Mientras la mayoría de la gente está de acuerdo en que una red social como LinkedIn no es el lugar apropiado para escribir sobre una fiesta salvaje, no todo el mundo reconoce el peligro de hacer lo mismo en un sitio como Facebook. Desde creencias religiosas, a opiniones políticas, pasando por sentimientos personales, algunas personas no entienden qué contenidos pueden ser publicados en una red social. Expertos en Recursos Humanos aconsejan hacerse la siguiente pregunta: plantéate si te gustaría que tu abuela lo viese y si la respuesta es “no”, abstente de publicarlo.

Quejarse del trabajo o del jefe en cualquier red social es siempre un error. Un empleado de Bloomberg fue despedido después de que uno de sus seguidores de Twitter compartiese una de sus publicaciones sobre frustraciones en el trabajo.

Otro caso similar es el de los empleados de Apple.

Para tratar de prevenir este tipo de situaciones, páginas como FireMe! buscan en el historial de tu cuenta de Twitter pruebas incriminatorias de tweets relacionados con el trabajo, calculando las posibilidades de ser despedido si el jefe ve tu cuenta, e incluso, elaborando un ranking para definir quién es el tuitero más “despedible”.

Por todo lo anterior, debemos ser conscientes de que, si bien, estar presente en las redes sociales es importante para el desarrollo de nuestra carrera profesional, compartir demasiada información en ellas puede ser un error ya que lo que pasa en Internet, se queda en Internet… para siempre. 

Atención al cliente 2.0

Atención al cliente 2.0

Cualquier compañía en su trato con el cliente (ya sea de persona a persona o de empresa a persona) debería tener unos principios básicos claros, tales como no ser arrogantes o no decir cosas de las que luego te puedas arrepentir. Si esto era cierto hace cincuenta años, lo es más ahora debido a las nuevas tecnologías. Gracias a ellas todos estamos mucho más conectados y obtenemos información casi al instante. Esto puede ser una gran baza para la venta de un producto, pero también puede llevar casi sin pretenderlo a la catástrofe.

 

Cualquier cosa que digas o escribas queda grabada de una u otra manera, por lo que un desliz puede suponer la ruina sin importar lo grande o importante que seas. De hecho, cuanto mayor es tu responsabilidad en una empresa, más cuidado se debería tener de lo que se dice y de cómo se dice. Aunque todo esto pueda parecer una obviedad, no lo es, y el ejemplo más inmediato está en lo ocurrido a Don Mattrick,  Ex-responsable de la división de Xbox de Microsoft.

 

Hemos dicho que hay que tener cuidado de lo que se dice y de cómo se dice, pero esto se vuelve mucho más cierto si tratamos con algunas comunidades de clientes; estoy hablando de los consumidores de videojuegos. Por tratarse de un mercado enfocado al entretenimiento virtual, las personas que compran videojuegos están más en contacto con las nuevas tecnologías e internet. Hay cientos o miles de blogs y foros donde los “Gamers” (como les gusta llamarse) analizan en detalle cada característica del producto, influyendo enormemente en las ventas.

Pero no solo analizan los parámetros técnicos, sino que se fijan en las presentaciones y entrevistas de los responsables del producto, por lo que se vuelve esencial que el trato al cliente sea excelente desde el rango más bajo, al CEO de la empresa, tanto en la vida real como en la virtual. Es así ya que se diga lo que se diga, todo el mundo lo sabrá en menos de veinticuatro horas, quedando registrado sin posibilidad de rectificar.

 

Esto es algo que no sabía el susodicho Don Mattrick, y que acabó aprendiendolo de la peor manera posible, tanto para él, como para su empresa.

 

El nuevo producto de Microsoft, Xbox One, requería tener conexión a internet casi constante, algo que no es demasiado raro hoy en día. La comunidad de jugadores lo entendió más como una obligación que como una evolución de la industria, y esto no les gustó nada argumentando enfadados que Microsoft les estaba quitando derechos. A partir de este momento se deberían haber puesto en marcha mecanismos de marketing que mejoraran la imagen de la consola explicando mejor sus ventajas. En vez de hacer esto, Don Mattrick apareció en una entrevista diciendo con actitud chulesca y prepotente que si no queríamos estar 24 horas conectados, que compráramos su consola antigua, la Xbox 360. Por supuesto esto enfureció a todos los posibles compradores e hizo que se organizara un boicot hacia el nuevo producto de la multinacional.

Microsoft, temiendo unas ventas bajísimas, aplacó la ira de los “Gamer” de la manera más fácil posible; despidiendo a Don Mattrick.

 

Con este ejemplo se ilustra perfectamente la importancia de la atención al cliente en la nueva era digital, donde todo lo que se dice importa y se hace más real el dicho de “por la boca muere el pez”.

 

http://www.elperiodico.com/es/noticias/sociedad/huella-imborrable-1392784

 http://www.vandal.net/noticia/1350638921/don-mattrick-tenemos-un-producto-para-los-jugadores-sin-internet-se-llama-xbox-360/

 

http://www.vidaextra.com/industria/don-mattrick-abandona-microsoft-para-hacerse-cargo-de-zynga

 

http://www.vidaextra.com/xbox-one/microsoft-retira-la-conexion-cada-24-horas-de-xbox-one-y-modifica-su-politica-de-drm