"Mayfeelings, una red social que reza para cambiar el mundo"

Las redes sociales están en auge. Este mes se ha lanzado en España una nueva llamada "Mayfeelings" cuya finalidad es canalizar los rezos de los creyentes católicos mediante un sistema parecido al Twitter.

http://www.mayfeelings.com/

La prensa nacional ha reflejado el impacto de esta nueva plataforma que en sus primeros 15 días registró más de 15.000 mil usuarios.

Todos conocemos el inmenso valor a nivel de negocio de las redes sociales. El número potencial de usuarios de esta nueva red social lo convierten en un vehículo publicitario muy atractivo. Lo que plantea muchas incógnitas: 

¿Cómo afrontarán sus creadores el crecimiento del número de usuarios? 

Teniendo en cuanta que el incentivo para hacerse miembro es puramente religioso: ¿Sería moralmente reprochable el uso comercial de la información que proporcionarán los usuarios de la web? ¿Y una futura venta de la red social a otra empresa? 

¿Qué nivel alcanzará respecto a la confidencialidad y de protección de los usuarios? 

¿Cómo afrontarán el registro de personas que se encuentran en países en los que se persigue a los fieles católicos? 

¿Qué pautas de actuación se seguirán en caso de que alguien realice un rezo que exprese un deseo que choque contra intereses ajenos?¿Existirá algún tipo de filtro de rezos o de censura previa?

Desde este blog deseo mucha suerte a sus creadores y ánimo frente a los retos que se les presenten.

Fuentes:

http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-tres-espanoles-lanzan-mayfeelings-red-social-reza-cambiar-mundo-20120520100019.html

http://mx.noticias.yahoo.com/blogs/version-beta/may-feelings--la-red-social-espa%C3%B1ola-para-rezar.html

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2012/05/22/mayfeelings-la-nueva-red-social-espanola-que-arrasa-para-rezar-2376/

http://www.larazon.es/noticia/2998-mayfeelings-una-red-social-que-reza-para-cambiar-el-mundo

http://www.lne.es/vida-y-estilo/gente/2012/05/21/mayfeelings-red-social-rezar/1245000.html

La gente no empieza una guerra nuclear con solo cinco misiles

El 26 de septiembre de 1983 se produjo el fallo informático más grave de la Historia. El sistema de alerta temprana de la URSS detectó erróneamente 5 misiles nucleares dirigiéndose hacia territorio soviético. Las bombas llegarían en 20 minutos.

En la Guerra Fría, la carrera armamentística se tornó en los años sesenta en un pulso nuclear. Las superpotencias desarrollaron la tecnología atómica y de misiles, mientras que acumulaban infinidad de cabezas nucleares. A continuación vemos un cuadro que muestra el arsenal de estos países desde 1945.

Los sistemas de lanzamiento de misiles y los sistemas de defensa funcionan mediante software informático. E.E.U.U. y la U.R.S.S. elaboraron infinidad de escenarios de ataque y de defensa. Cientos de combinaciones de objetivos (ciudades, silos, bases militares…) fueron programados para una eventual guerra atómica. Ante la rapidez y el poder destructor de estas armas, el tiempo de reacción es fundamental.

¿Qué ocurriría en caso de una falsa alarma? Los protocolos de actuación indicaban una obligatoria comunicación con los superiores militares, que tendrían que decidir en cuestión de minutos si la alarma es falsa o si deben responder al posible ataque.

En un contexto de máxima tensión entre las superpotencias (el 31 de agosto de 1983 la URSS derribó un avión de pasajeros por entrar por error en espacio aéreo soviético y murieron más de 250 personas), un teniente coronel soviético salvó el mundo. Los sistemas informáticos indicaban sin género de dudas que 5 misiles americanos se dirigían contra ellos. Stanislav Petrov decidió saltarse el protocolo y considerar la alarma falsa debido a un fallo del sistema informático.

A posteriori fue degradado y objeto de una investigación secreta por sus superiores. Hoy se le conoce como “el hombre que salvó el mundo”.

Años más tarde en una entrevista razonó: "La gente no empieza una guerra nuclear con solo cinco misiles". 

Fuentes:

http://www.neoteo.com/el-hombre-que-salvo-el-mundo-1983 http://www.hechoshistoricos.es/html/hechoshistoricos0926.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Stanislav_Petrov

http://es.wikipedia.org/wiki/Guerra_Fr%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Vuelo_007_de_Korean_Air

Cómo controlar la salud de tu empresa

¿Qué es el BSC?

Su definición inicial en 1992 es la siguiente, “el BSC es un conjunto de indicadores que proporcionan, a la alta dirección, una visión compresiva del negocio”, para “ser una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores”. El antecedente más reconocido del Balanced Scorecard es el Tableau de Bord surgido en Francia, el cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos de negocios.

Un ejemplo impactante es el llamado "el coche y el acantilado":

Dos pasajeros en un coche se
dirigen a un acantilado a toda velocidad.

El acompañante pregunta: “¿Seguro que vamos bien?”

y el conductor le responde: “No te preocupes, nos queda más de la mitad del depósito.”

Moraleja:  Dirigir una organización utilizando como única guía los sistemas financieros, es muy parecido a esta situación. Una visión que no tenga en cuenta los intangibles ni el largo plazo nos puede llevar a la catástrofe. Por esta razón están surgiendo nuevos modelos de gestión como el BSC.

A pesar de que son cuatro las perspectivas o categorías que tradicionalmente identifican un BSC (financiera, clientes, procesos internos y formación y crecimiento), no es indispensable que estén todas ellas; éstas son las más comunes y pueden adaptarse a la gran mayoría de las empresas, pero de acuerdo a las características propias de cada negocio pueden existir incluso más.

¿Por que controlar estas cuatro perspectivas? La hipótesis es sencilla, si nuestra gente esta bien formada, diseñará buenos procesos, que satisfarán a nuestros clientes, que nos seguirán comprando y repercutirá en una buena situación financiera. Si cualquiera de estos elementos causa-efecto se desnivela, se desequilibra, la situación de nuestra empresa puede cambiar, por eso debemos al menos controlar estos cuatro ya que nos garantizan el equilibrio entre una visión puramente cortoplacista y una visión demasiado centrada en el largo plazo.

El BSC no termina en el análisis de los indicadores. Es un proceso permanente en el que puede haber feedback de un bucle, que consiste en corregir las desviaciones para alcanzar los objetivos fijos definidos y feedback de doble bucle, donde los estrategas cuestionan y reflexionan sobre la vigencia y actualidad de la teoría planteada en un inicio, y su posible adecuación. El feedback sugiere aprendizaje estratégico, que es la capacidad de formación de la organización a nivel ejecutivo, es el poder “aprender la forma de utilizar el Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica.”

Beneficios y tipos

El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:

·       Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.

·       Convierto la estrategia en acción.

·       Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días.

·       Facilita la comunicación y el entendimiento y cumplimiento de los objetivos de la compañía en todos los niveles de la organización.

·       Redefinición de la estrategia en base a resultados.

·       Traducción de la visión y estrategias en acción.

·       Favorece en el presente la creación de valor futuro; es decir, contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creación de valor en el tiempo.

·       Integración de información de diversas áreas de negocio.

·       Capacidad de análisis.

·       Aumenta la satisfacción de sus clientes.

·       Mejoría en los indicadores financieros, genera indicadores de control efectivo.

·       Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

En conclusión, el BSC permite tener el control del estado de salud corporativa y saber cómo se están encaminando las acciones para alcanzar la visión. A partir de la visualización y el análisis de los indicadores balanceados, pueden tomarse acciones preventivas o correctivas que afecten al desempeño global de la empresa. Es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo. En primer lugar, porque al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política estratégica proactiva. En segundo lugar, porque ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores guía que implica a la dirección de la empresa.

‘Spotify’ te recomienda el próximo concierto de tu grupo favorito

El modelo de negocio creado por Spotify, es hoy por hoy, presente y futuro de la industria musical. Esta industria actualmente está disfrutando de una segunda juventud, y es que en septiembre de 2010 la compañía alcanzaba la cifra de 10 Millones de usuarios (Según la revista "Wired"). Dichos usuarios han reportado beneficios a la empresa según los modos de funcionamiento del programa; En primer lugar, para la versión gratuita “Open Spotify” gracias a los ingresos por publicidad. En segundo lugar para la versión de pago “Spotify Unlimited” con el pago de la correspondiente cuota mensual de 9,99 €/$.
No obstante la compañía con sede en Estocolmo, Suecia, sigue creciendo sin encontrar barreras de ningún tipo en el número de usuarios;

•    La compañía sigue firmando acuerdos con las principales compañías discográficas Universal Music, Sony BMG, EMI Music, Hollywood Records y Warner Music entre otras. Estos acuerdos les permiten ofrecer a sus usuarios una lista de canciones superior a 10 millones de títulos.

•    La integración de redes sociales como Facebook y Twitter.

Por otra parte, la utilización de técnicas de CRM, como el “Data mining”, permiten ofrecer a sus usuarios información de interés personalizada según sus gustos musicales. Desde el próximo concierto de tu artista favorito (Songkick concerts), así como la recomendación de grupos y canciones según los estilos escuchados (Radio Spotify).

Estas aplicaciones suponen nuevas formas de obtener ingresos para Spotify, a la vez que se ofrecen servicios a gusto del consumidor, con la correspondiente oportunidad para empresas de contactar con su público objetivo.
En mi opinión este tipo sistemas están cambiando las bases de la oferta de productos y servicios, alejándose cada vez más del producto tradicional estandarizado, hacia el producto personalizado.

Fuentes;
http://www.wired.co.uk/news/archive/2010-09/15/spotify-milestones
http://es.wikipedia.org/wiki/Spotify
http://www.spotify.com/es/new-user/

¿Cómo pagar tus copas con tu propio brazo?

La RFID es un sistema que se encuadra dentro de la familia de las Tecnologías de Identificación Automática, que utiliza semiconductores y microelectrónica para permitir la escritura y lectura rápida y fiable de datos contenidos en ciertos dispositivos. Todo ello mediante ondas de radio de diferentes frecuencias (LF, HF, UHF, SHF), sin necesidad de contacto ni línea directa de visión, a distancias variables según el producto, capaz de identificar elementos agrupados y que puede ser utilizado de manera muy versátil e innovadora en múltiples procesos y actividades, permitiendo la transformación y mejora de éstos.

Para que la tecnología RFID funcione, son necesarios tres elementos básicos: una etiqueta electrónica o tag, un lector de tags y una base de datos. Las etiquetas electrónicas llevan un microchip incorporado que almacena el código único identificativo del producto al que están adheridas. El lector envía una serie de ondas de radiofrecuencia al tag, que éste capta a través de una pequeña antena. Estas ondas activan el microchip, que, mediante la microantena y la radiofrecuencia, transmite al lector cuál es el código único del artículo. En definitiva, un equipo lector envía una señal de interrogación a un conjunto de productos y estos responden enviando cada uno su número único de identificación. Por este motivo, se dice que la tecnología RFID es una tecnología de auto-identificación. Una vez que el lector ha recibido el código único del producto, lo transmite a una base de datos, donde se han almacenado previamente las características del artículo en cuestión: fecha de caducidad, material, peso, dimensiones... De este modo se hace posible consultar la identidad de una mercancía en cualquier momento y fácilmente durante toda la cadena de suministro.

Actualmente, la RFID se utiliza para la identificación de animales, como llave de automóviles con sistema antirrobo, en bibliotecas y seguimiento de libros, seguimiento de palés, control de acceso en edificios, seguimiento de equipaje en aerolíneas, de artículos de ropa, en pacientes de centros hospitalarios para hacer un seguimiento de su historia clínica, en seguimiento de camiones y remolques, en algunas autopistas lo utilizan para la recaudación con peaje electrónico, como dinero electrónico (por ejemplo, la tarjeta Octopus en Hong-Kong), como forma de pago en transporte público, etc. Pero hoy vamos a centrarnos en los implantes humanos.

Los chips RFID implantables, diseñados originalmente para el etiquetado de animales, se están utilizando y se están contemplando también para los seres humanos. Applied Digital Solutions propone su chip "unique under-the-skin format" (único formato bajo la piel) como solución a la usurpación de la identidad, al acceso seguro a un edificio, al acceso a un ordenador, al almacenamiento de expedientes médicos, a iniciativas de antisecuestro y a una variedad de aplicaciones. Combinado con los sensores para supervisar diversas funciones del cuerpo, el dispositivo Digital Angel podría proporcionar supervisión de los pacientes. El Baja Beach Club en Barcelona utiliza un Verichip implantable para identificar a sus clientes VIP, que lo utilizan para pagar las bebidas. Sin embargo, el implante de los chips supone un elevado riesgo para la salud, ya que resultan altamente cancerígenos.

A continuación, mostramos un video del ejemplo anterior, entre otros.

The Big Brother State

Para muchos estados, el control de sus ciudadanos es sinónimo de seguridad, y en esto se basan los gobiernos y sus servicios secretos que cada vez piden mayor poder para acceder a los datos privados de los ciudadanos.

Un ejemplo claro de ello, es la última propuesta del gobierno británico, que pretende monitorizar en tiempo real las llamadas telefónicas, los correos electrónicos, los mensajes de las redes sociales y las visitas a las páginas web. Esto significa que, en caso de llevarse a cabo, el gobierno sin necesidad de una orden judicial, podría obtener información sobre “quién, cuándo y dónde” de todos los movimientos que los ciudadanos hagan en la red.  Además, las autoridades podrían tener acceso a los diferentes canales de comunicación, obligando a las empresas proveedoras de crear una puerta de servicio “back door” para poder consultar sus datos y si es necesario interceptar conversaciones telefónicas online.

Sin embargo, esta no es la raíz del problema, sino una consecuencia: hoy en día las personas, a través de sus smartphones, permiten a las diferentes aplicaciones de las que disponen de revelar su localización geográfica, o de almacenar información sobre su vida personal, sus gustos, sus preferencias o sus conexiones con otros usuarios de la red.

El problema es por lo tanto que toda esta información está en manos de empresas privadas, y lo que pretenden los servicios secretos es poder tener libre acceso a esta vasta fuente de información.

La consecuencia más preocupante de la implementación de la propuesta del gobierno británico es la posible convergencia entre la exigencia de datos personales por parte del estado y la recogida de información por parte de las empresas tecnológicas. Por ejemplo, Google ha obtenido el permiso para poder usar los teléfonos de los ciudadanos y registrar los niveles de ruido, iluminación y temperatura y de este modo personalizar las publicidad que vemos en las páginas web cuando navegamos por Internet con nuestros smartphone.

Por lo tanto, esta alianza tácita que se está produciendo entre los gobiernos y las empresas tecnológicas constituye una gran amenaza desde el punto de vista de la privacidad. Ambos actores se beneficiarían de las nuevas medidas: por un lado se concedería a las empresas tecnológicas una libertad total para poder almacenar información de los usuarios y por otro lado los gobiernos tendrían libertad de acceso siempre que lo necesiten.

En conclusión, nuestra privacidad está cada vez más amenazada y, por lo tanto, es fundamental ser cautelosos a la hora de introducir en la red información personal, ya que el Estado se puede convertir en un “Gran Hermano” que siempre está observando y controlando bajo la justificación de dar seguridad, aunque reduciendo de una manera radical nuestras libertades.

Marketing aplicado a los sistemas de información en la empresa

Actualmente, en el proceso de consolidación de las nuevas tecnologías, la grandes empresas necesitan buscar ventajas competitivas en los diferentes segmentos en los que trabajan, diferenciándose de sus inmediatos competidores llevando a cabo prácticas comerciales ventajosas.

Sin embargo, para el éxito de estas prácticas comerciales es necesario disponer de información veraz y concisa de los hábitos del cliente objetivo, es aquí donde “Customer Relationship Management” entra en juego como una herramienta  fundamental para conciliar “Procesos-Tecnologías-Personas” bajo un mismo objetivo.

Las empresas intentan aprender de los hábitos de consumo de sus clientes para poder diseñar productos que se adapten a sus necesidades, pero para ello se enfrentan a la necesidad de disponer de información amplia y certera de cómo son sus clientes.

Existen diversión métodos para poder recapitular este tipo de información, una de las mas efectivas es la creación de “Tarjetas de Puntos”. Un ejemplo claro es Air Miles España, S.A., propietaria de la tarjeta Travelclub. Esta empresa fue creada en 1996, está participada por Repsol, Grupo Eroski, Banco de Sabadell e Iberia y se dedica a la prestación de servicios de marketing y fidelización. Tiene 6 millones y medio de socios Travel Club, están adheridas mas de 30 empresas de los más diversos sectores comerciales y tienen mas de 12.000 establecimientos asociados.

La vasta información y ventajas que este tipo de tarjetas proporcionan a las empresas adheridas son extraordinarias: por un lado, para poder hacerse socio, el cliente está obligado a rellenar una serie de datos que lo catalogan en categorías de sexo, edad, residencia, situación laboral, etc.; por otro lado, el consumidor que dispone de esta tarjeta se verá incentivado a consumir en los establecimientos asociados para conseguir las ventajas asociadas al programa.

Desde el punto de vista de una empresa, cada vez que uno de sus clientes titulares de la tarjeta realice una compra en alguno de sus establecimientos, automáticamente toda esa información pasará a formar parte de una base de datos que relaciona tipo de producto con tipo de consumidor.

Desde una perspectiva estratégica, este tipo de programas facilita a los responsables de los departamentos comerciales y de mercadotecnia de las empresas asociadas a interrelacionar con unas probabilidades de éxito muy elevadas la gestión comercial, la gestión de marketing y la gestión del servicio post-venta. En este modo podrán disfrutar de una visión unificada de la información del consumidor y aplicar una estrategia conjunta destinada a un incremento de la satisfacción del cliente,  fidelización a la firma y confianza en sus productos.

En definitiva, conocer al cliente es la base del éxito de las estrategias de mercado de las empresas y esto, aplicado a la cadena de valor de Porter, es fundamental para el éxito en los procesos comerciales, de marketing y servicio post-venta.

Encontrar trabajo en la red

Es de locos no aprovechar las oportunidades que la red nos ofrece para encontrar trabajo. Podemos potenciar nuestra red de contactos, crear contenido relacionado con nuestra formación o ayudar a otros a encontrar empleo. Existen varias redes sociales generalistas y específicas:



Es una red social orientada a un perfil de público profesional que cuenta actualmente con más de 65 millones de usuarios y empresas. Tiene la finalidad de favorecer el intercambio de información, ideas y oportunidades entre estos, fomentando el capital social, los emprendimientos y las alianzas estratégicas entre otros tópicos para generar negocios beneficiosos para los usuarios de esta red social. Si no tenemos un CV online, nuestro perfil completo en LinkedIn puede funcionar como tal. Tenemos que completar adecuadamente nuestra formación y experiencia, y buscar recomendaciones de gente que haya trabajado con nosotros y nos conozca.



Su uso es similar al de la anterior plataforma. Es la red de éxito en Alemania, aunque tiene mucha aceptación en el resto de países, incluido el nuestro. Es interesante unirse y participar en los grupos afines a nuestra carrera.



La viralidad de los contenidos junto a su limitación a 140 caracteres hace de Twitter una magnífica herramienta para compartir y seguir contenidos interesantes. No se debe poner continuamente que buscamos empleo, hay que ser sutil. Tampoco es recomendable abusar de los mensajes privados. Lo mejor es retweetear lo interesante de la gente a la que seguimos para que sepa de nosotros, además de buscar y compartir enlaces interesantes de temática relacionada con el empleo que buscamos. Importante tener foto y completar adecuadamente la Bio.



Podemos utilizar esta red social con más de 500 millones de usuarios de forma profesional; si no controlamos adecuadamente la configuración de privacidad, sin poner fotos o comentarios demasiado personales. De todos modos recomiendo familiarizarse con la privacidad, ya que es posible combinar contenido personal y profesional, si sabemos limitar el acceso a ambos. Por ejemplo, yo tengo determinados álbumes de fotos personales que sólo mis allegados pueden ver.



Esta herramienta social parece que puede consolidarse como la triada de las redes generalistas. En determinados aspectos combina la viralidad de Twitter con la capacidad de compartir contenidos más amplios de Facebook. Los círculos son una forma sencilla de seleccionar las personas que verán determinada información.
Fuentes:
Wikipedia.es
Buscartrabajo.es

CONSEJOS PARA LA OBTENCIÓN DE INGRESOS EN INTERNET A TRAVÉS DE LA PUBLICIDAD

Internet se ha convertido en una herramienta indispensable para cualquier empresa, especialmente para PYMES de reciente creación, ya que es la forma de llegar al máximo número de personas con un esfuerzo económico asequible. Además, internet se puede utilizar como una fuente de financiación adicional mediante la inclusión de publicidad en nuestra página web.

Los mecanismos más típico y baratos pueden ser los siguientes:

- Enlaces y Banners hacia otras páginas. Podemos negociar la inclusión de publicidad de otras páginas en la nuestra, los ingresos procedentes de esta publicidad dependerá de varios factores, aunque, el más común es que se cobre por número de “clicks”.
Se debe llevar el control necesario para que la publicidad incluida no sea molesta para el usuario (ej. publicidad demasiado llamativa, ventanas emergentes o animaciones con sonido) Es importante no aceptar publicidad de cualquier tipo, ya que puede hacer que nuestra página sea menos fluida.

El filtro de este tipo de publicidad es vital para no convertir nuestra página en algo que no deseamos. Una solución eficaz para este problema es el Adsense de Google.

- Adsense de Google: este servicio que proporciona Google, hace coincidir en nuestra página publicidad que está relacionada con el contenido de la misma. Rastrea de forma automática el contenido de nuestra página y publica anuncios, tanto gráfico como de texto, relevantes para nuestro público y relacionados con el contenido de nuestro sitio.

Se puede cobrar cada vez que un usuario haga click en uno de los anuncios de Adsense. Los anunciantes también pueden realizar ofertas basadas en el coste por cada mil impresiones (CPM) para aparecer en nuestra página.

SAP

El nombre de SAP proviene de: Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamientos de datos. Podemos definirlo, como un sistema global de planificación de los recursos y de gestión de la empresa. Este sistema unifica información de las diferentes áreas (finanzas, RRHH, o ventas entre otros) mediante módulos completamente integrados en un solo lugar, haciendo más fácil la toma de decisiones dentro de la misma y eliminando los complejos enlaces entre los sistemas de las diferente áreas del negocio.
Desde el comienzo, SAP se dedicó al software para aplicaciones de negocios como cura para comprender los desafíos encontrados en la implementación de soluciones tecnológicas para usuarios de negocios, desarrollando un software que pueda ayudar a las compañías a funcionar más ordenadamente.

Las principales características de SAP son la compatibilidad a lo largo de las funciones de una empresa mediante la integración total de módulos accediendo así a la información entre todas las áreas, el elevado número de funcionalidades, la adaptabilidad a cualquier empresa y la obtenención de una base de datos centralizada.

La implementación de SAP no es fácil, se requiere de un largo periodo de implementación, además de integrar varios factores que conlleven al éxito de la puesta en marcha.

Los beneficios principales de su implantación son la reduccion de los costos de gerencia, el incremento del retorno de inversión, la automatización y simplificación de los procesos que se realizan de forma manual, o el establecimiento de lazos de cooperación y coordinación entre los distintos departamentos entre otras.
Las principales desventajas que encontramos serian principalmente el hecho de ser un proceso costoso, intenso en tiempo y compleja implementación, son totalmente inadecuados para proveer información complementaria para la toma de decisiones y la dependencia de un solo proveedor.
La estructura básica esta formada por los módulos básicos, de adquisición obligatoria, y alrededor de los cuales se agregan los otros módulos opcionales.
También existen módulos verticales y corresponden a módulos opcionales diseñados específicamente para resolver las funciones y procesos del negocio de un sector económico específico.

Los módulos son los siguientes:
Gestión financiera (FI): Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc
Controlling (CO): Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio.
Tesorería (TR): Control de fondos, gestión presupuestaria, etc.
Sistema de Proyectos (PS): Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.
Gestión de personal (HR): Gestión de personal, cálculo de nómina
Mantenimiento (PM): Planificación de tareas, planificación de mantenimiento, etc.
Gestión de Calidad (QM): Planificación de calidad, inspeccion de calidad
Planificación de producto (PP): Fabricación sobre pedido, fabricación en serie.
Gestión de material (MM): Gestión de stocks, compras, verificaciones de facturas, etc.
Comercial (SD): Ventas, expedición, facturación
Workflow (WF), Soluciones Sectoriales (IS), con funciones que se pueden aplicar en todos los módulos.

Hoy en día, la elección del sistema de información corporativo se presenta como una de las decisiones estratégicas mas complejas que debía tomar la dirección de una empresa, pero ¿son todas las empresas capaces de adoptar esta herramienta?¿son las empresas españolas capaces de dedicar recursos financieros a estás?

Jobandtalent

JobandTalent, es una plataforma dedicada al reclutamiento online de profesionales, una búsqueda de empleo cuyo objetivo es poner en contacto a jóvenes profesionales con titulación universitaria con las mejores empresas del sector.
Nació en enero de 2009 para resolver el hecho de que los departamentos de RRHH de las empresas carecian de una herramienta eficaz y amplia para localizar e incorporar a todos los posibles candidatos en sus procesos de reclutamiento, enfrentandose asi a una "guerra del talento" con sus competidores. Así mismo, las personas que buscan empleo carecen de un canal de comunicación e información completa sobre las oportunidades de trabajo dentro de sus industrias/empresas deseadas.
Todas las plataformas actuales se centran en la relación entre la oferta de trabajo y el usuario olvidándose de la compañía, Asi, JobandTalent quiere centrarse en la relación entre el candidato (necesidades y capacidades) y la propuesta de la compañía (la empresa tendrá su propio perfil que les permite interactuar con los posibles candidatos, …) Las empresas no sólo podran utilizar la herramienta para reclutar, sino también para administrar su employer branding dentro del grupo de candidatos.

La plataforma se centra en los estudiantes universitarios recien graduados ya que estos ignoran muchas de las oportunidades que existen en el mercado por no entender lo que se hace en diferentes industrias / empresas / roles; el otro público al que enfocan esta herramienta es a empleados a tiempo completo ya que no tienen en cuenta movimientos en sus carreras profesionales por falta de información clara y canales para encontrar nuevas oportunidades.

Desde el comienzo, sus creadores pretendieron acceder al mundo de los recursos humanos mediante las herramientas de la web 2.0. enfocandose en las redes sociales (aplicado con éxito en Tuenti y Facebook mediante una aplicación gratuita que funciona como medio de difusión de sus procesos de selección) permitiendo así la interacción entre empresa-candidato.

Según ha dicho sobre la aplicación Tabi Vicuña, director de producto de JobandTalent, "han venido observando que los usuarios comparten información sobre los procesos de selección de las empresas que les interesan con sus amigos a través de Facebook para que éstos puedan conocerlos".
Así mismo, actualmente la plataforma ha anunciado que espera que en los próximos meses pueda integrarse con otras redes sociales como LinkedIn.

Como conclusión decir que JobandTalent se traducirá en mayor eficiencia y transparencia en el mercado, beneficiandonos todos, ya seas candidato o empresa.

La tecnología nos hace mejores

Buscando información por la web, he descubierto un vídeo realmente interesante.

Se trata de una entrevista a Eythor Bender, CEO de Berkeley Bionics, una empresa dedicada a la investigación y desarrollo de exoesqueletos artificiales y cuyo objetivo es -en propias palabras de su CEO- fusionar al hombre con la máquina. Hasta el momento, han desarrollado dos productos: el "eLegs" y el "Hulc", con dos propósitos bien diferenciados:

El eLegs va encaminado a ayudar a personas parapléjicas o con movilidad reducida a recuperar su capacidad de andar. Se ajusta en unos minutos, es apto para cualquier tipo de persona y permite una naturalidad en el paso sin precedentes. Además, es silencioso, ligero y permite el movimiento a 3km/h con una autonomía de 6 horas gracias a su batería recargable.

Sensores en el exoesqueleto captan la intención del usuario al querer dar un movimiento, y lo interpretan de la misma manera enviando la información a un pequeño ordenador central, que al interpretar esta información, envía el comando al sistema motorizado para realizar el movimiento, permitiendo la marcha.

El Hulc (Human Universal Load Carrier), paradójicamente, tiene fines puramente militares. Este dispositivo se adapta al soldado permitiéndole portar una carga de más de 100 Kg sin que éste sienta cansancio alguno mientras corre, trepa o salta.

No deja de asombrarme cómo la tecnología se impone cada vez más como uno de los pilares fundamentales en nuestras vidas, hasta el punto de fusionar de esta manera hombre y ordenador.

Business Intelligence

Una de las principales preocupaciones de las entidades es la toma de decisiones de manera efectiva con el objetivo de adaptarse a las necesidades del entorno y alcanzar un alto grado de diferenciación respecto a sus competidores.

De esta forma es necesario contar con herramientas que permitan analizar la situación actual de la organización a fin de detectar las deficiencias en su modelo de negocio y poder llevar a cabo las decisiones y modificaciones necesarias para lograr el mayor aumento posible en la rentabilidad de las distintas acciones que la entidad lleve a cabo.

No es suficiente el mero análisis de datos históricos ya que las necesidades de las entidades evolucionan y el aumento de competidores obliga a buscar la diferenciación y adelantarse a los acontecimientos prediciendo escenarios futuros. Por ello, el Business Intelligence se ha convertido en un valor diferencial necesario para poder afrontar nuevos retos.

Por lo tanto, el objetivo del Business Intelligence a nivel financiero es facilitar la correcta toma de decisiones dentro de una organización de cara a lograr un aumento de la rentabilidad del negocio proporcionando información eficaz en el momento oportuno.

En el siguiente link se exponen una serie de ejemplos reales (resumidos) de cómo el Business Intelligence favorece el aumento de eficacia en el modelo de negocio de distintas compañías:

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ejemplos.aspx

MARTA ALONSO SÁNCHEZ

CRM+Redes Sociales

En un entorno de crisis como el actual, es vital para las empresas contar con una ordenada estrategia de marketing, siendo incluso insuficiente a día de hoy conformarse con un plan de marketing “pasivo”, requiriendo que la propia sociedad se lance en búsqueda de nuevos clientes mediante una estrategia mucho más agresiva.

Gracias a este contexto y debido a la necesidad que tienen las empresas de captar nuevos clientes, la herramienta CRM ha cobrado una gran importancia ya que permite identificar, atraer y retener a los clientes a través de la gestión y el acceso a la información de clientes potenciales, siendo posible incluso rastrear las redes sociales en busca de personas que se adecuen al perfil comercial que busca la empresa para sus clientes.

A través del análisis de las redes sociales mediante el CRM podemos obtener una información detallada tanto de los gustos y preferencias como de las detracciones de los potenciales clientes. Esta información podrá ser utilizada por la compañía con el fin de alcanzar una ventaja competitiva y diferenciadora en el mercado.

Por lo tanto, todo ello permite alcanzar y mantener una potente y agresiva estrategia comercial y de marketing, mejorando las relaciones con el cliente y aportando valor a los servicios de las empresas.


MARTA ALONSO SÁNCHEZ

USUARIO ROOT EN ANDROID

En el mundo de la tecnología existen dos tipos de personas, las primeras son aquellas que usan la tecnología disponible tal y como se la dan sin mostrar interés en indagar sobre ella, y las segundas las cuales indagan en el tema para obtener mejoras en rendimiento y entendimiento sobre esta.

Esta regla se aplica a la perfección al mundo de la telefonía móvil y más aun al de los smartphones.

Con la salida del iPhone muchos usuarios y personas interesdas se dieron cuenta del potencial oculto del teléfono tras las limitaciones impuestas por Apple en el dispositivo. De esta forma surge el “Jailbreak” que permitía al usuario saltarse estas limitaciones y obtener mayor rendimiento del dispositivo.

En 2008 con la salida del primer Android, que aunque se trata de un sistema operativo basado en Linux, no otorga las libertades usuales de este sistema, por lo que algunos usuarios se pusieron manos a la obra para obtener más libertad a la hora de utilizar su smartphone.

¿Qué es "rootear"?

"Rootear" significa otorgar al usuario del sistema permisos de administrador (Superusuario en GNU/Linux), que obtiene control total sobre todos los archivos y directorios del sistema, así como opción de realizar modificaciones en el código.

Ventajas de ser usuario Root

• Mejorar el rendimiento: Siendo usuario root se tiene la opción de pasar las aplicaciones a la tarjeta SD lo que permite liberar la memoria interna del teléfono obteniendo mejor rendimiento de esta. Otra forma de incrementar el rendimiento sería realizando “overlock” que permite aumentar la velocidad del procesador hasta donde se desee, aunque el precio a pagar puede ser el fallo del mismo por un recalentamiento.

• Modificar los archivos de sistema: Se puede modificar el código o partes del código del sistema, lo cual permite editar aplicaciones integradas en el sistema como temas, el numero de pantallas, maps, calendario, reloj, realizar imágenes de arranque, añadir archivos Linux.

• Más aplicaciones: Existen muchas aplicaciones solo compatibles con teléfonos "rooteados", como aquellas que permiten capturas de pantalla, hacer overlock, etc...

• WI-FI y Bluetooth tethering: Permite utilizar el dispositivo móvil para conectar el portátil o el PC a internet a través de la conexión de datos del teléfono.

Inconvenientes de ser root:

• Rooteando el teléfono se pierde la garantía en caso de avería, no obstante se puede deshacer el proceso con la versión de Android original del teléfono.

• Siendo root se pierden las actualizaciones automáticas del sistema, por lo que obliga a realizarlas de forma manual por el usuario.

El Avión del futuro: ¿transparente?

Airbus presentó en Londres el avión del futuro. En 2050, según la empresa, viajar en avión será una experiencial sensorial. A través de un vídeo y de otros soportes, Airbus ha dejado claro que el avión futurista que propone tiene mucho de realidad.

Este modelo contará con una infraestructura totalmente innovadora que podría cambiar por completo nuestra concepción de este medio de trasnporte. El avión de Airbus tendrá un techo panorámico transparente, así como sus laterales, que permitirá a los viajeros contemplar las vistas durante el vuelo. Así, puede decirse que la mayoría de las aportaciones de Airbus para este avión futurista responden sobre todo al disfrute del pasajero,contara con asientos amplios y ergonómicos, y además, durante nuestro vuelo, tendremos un espacio de realidad virtual donde podremos jugar al golf, navegar plácidamente por Internet o efectuar compras mientras viajamos.
Destacarían las conexiones de banda ancha entre los aviones, el que se puedan comunicar entre pasajeros, hacer videoconferencias desde el avión, etc.


El proyecto incluye un avanzado sistema automático de almacenamiento de nuestro equipaje de mano. De este modo, evitaremos tener que cargar nuestro equipaje nosotros mismos, ya que una banda automática se encargará de ello.

De acuerdo con la agencia EFE, el vicepresidente ejecutivo de Airbus, dijo durante la presentación que “los pasajeros del 2050 querrán vivir una experiencia placentera durante su viaje, al mismo tiempo que exigirán que los aviones sean respetuosos con el medio ambiente”. La compañía aeronáutica proyectó, por si fuera poco, un vídeo en el que podía verse este modelo de avión que tenían planificado. Remarcaron que para llegar a él, habría que utilizar materiales biodegradables. La estructura del vehículo debería, a su vez, imitar el esqueleto de las aves y ser construido con materiales ligeros y al mismo tiempo, resistentes.
Airbus explicó, además, que el sistema mediante el cual funcionará la cabina podrá compararse con el cerebro humano, ya que estará compuesto por una especie de membrana que evitará los largos cables que recorren los aviones actualmente. Asimismo, las aeronaves que creará la compañía contarán con avanzadas tecnologías que permitirán reducir la quema de combustibles, la contaminación acústica que se produce por los vuelos y también, las emisiones de CO2 a la atmósfera.

La disposición actual de las aeronaves tambien cambia. En el proyecto de Airbus, el avión estará dividido por zonas adecuadas a las necesidades del pasajero. Así, habrá zonas con una iluminación determinada, con aromaterapia o incluso con tratamientos corporales.

Como podemos ver, se trata de un proyecto realmente prometedor, pero que aún cuesta concebir como realidad. Si los planes son llevados a cabo tal y como la compañía Airbus planea, podremos dejar a un lado las eternas discusiones acerca de quién se queda con la ventanilla o sobre dónde colocamos el equipaje de mano. No dudamos de que allá por el año 2050 todo esto se convierta en realidad, pero por ahora, tendremos que conformarnos con el concepto de avión que todos conocemos,¡sólo nos queda esperar!

Fuente: 20 Minutos

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO DERIVADAS DE LA DIGITALIZACIÓN

La industria audiovisual es un sector cada vez con mayor peso y trascendencia para la economía. Los contenidos audiovisuales y su demanda forman parte de la vida cotidiana del ciudadano actual. No se concibe el mundo, el ocio, el trabajo o cualquier otra actividad sin lo audiovisual.
- La tecnología digital viene a romper con el modelo tradicional.
- Irrumpe Internet como competidora de contenidos, como nuevo canal de distribución.
Los modelos de negocio evolucionan y se desplazan. Como consecuencia de todo ello, la normativa tiene que evolucionar con los tiempos y debe adaptarse a los nuevos desarrollos tecnológicos:
- Aumenta el acceso a los medios audiovisuales y se multiplican las audiencias, pero, por esta misma razón, se fragmentan.
-Es necesario por tanto, regular, ordenar con visión de medio y largo plazo, con criterios que despejen incertidumbres y den seguridad a las empresas y con la intención de proteger al ciudadano de posiciones dominantes de opinión o de restricción de acceso a contenidos universales de gran interés


El Mercado Audiovisual ha experimentado un gran cambio en los últimos años debido a la gran penetración de la tecnología en los sectores que lo componen.
Legislación
-Legislación básica anclada en el pasado que no está actualizada. España dispone de una legislación audiovisual dispersa, incompleta y obsoleta.
Marco normativo- Inadaptación a la realidad que ha fomentado situaciones de segmentos no amparados por la legalidad vigente y estructuras financieras insostenibles
-Nuevo contexto en el que conviven Sector Público/Privado y de liberalización de la actividad audiovisual
- Coyuntura económica
La crisis económica que estamos atravesando en los últimos años ha requerido tomar unas medidas que han llevado a una situación confusa y compleja del sector como por ejemplo redimensionar estructuras, racionalizar el coste de los contenidos y redefinir nuevas estrategias del mercado publicitario
Dinamismo del TMTRápida evolución del “hiper-sector”, conocido como “sector TMT” (por Tecnología, Medios y Telecomunicaciones) del que forma parte el sector audiovisual cuyo dinamismo le arrastra de tal manera que el audiovisual puede quedar obsoleto rápidamente.



La evolución del mercado es una combinación de la evolución sobre cada una de estas dimensiones:

MERCADO MUNDIAL DEL MERCADO DE LOS MEDIOS Y DEL ENTRETENIMIENTO

La crisis económica vivida a nivel mundial en el año 2009 se ha hecho sentir en el mercado de medios y entretenimiento, en el que se enmarca el sector de los contenidos digitales. En 2009 el mercado alcanzó la cifra de 961.544 Millones €, un 2,9% menos que en 2008.

Informe de la Industria de Contenidos Digitales ASIMELEC

EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE LOS MEDIOS Y DEL ENTRETENIMIENTO ESPAÑOL (Millones de €)

España continúa ocupando la quinta posición entre los mercados de medios y entretenimiento europeos, tras Alemania, Reino Unido, Francia e Italia.
La gran parte de los jóvenes comprendidos entre los 16 y los 34 años utiliza Internet de forma habitual. Internet ha pasado a formar parte importante de sus hábitos de vida y están muy acostumbrados a las nuevas tecnologías. En estos segmentos, acostumbrados al “gratis total”, la industria debe volcar sus esfuerzos de concienciación e información sobre los servicios legales de distribución de contenidos digitales.

ANÁLISIS DE DATOS HISTÓRICOS DEL MERCADO AUDIOVISUAL

La coyuntura económica actual influye en el Mercado de Entretenimiento y Medios en España. Este entorno de crisis ha provocado un decrecimiento hasta 2010 aunque las previsiones para 2011 son de recuperación económica:

IMPACTO EN LA CADENA DE VALOR (Solapamiento de la cadena de valor).

Estos movimientos empresariales en áreas vecinas de la cadena de valor se vienen materializando en forma de alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones entre los agentes citados. Estos movimientos tenderán a ser aún más fuertes en el futuro, presumiblemente por parte de los agentes presentes en ambos extremos de la cadena.




IMPACTO EN LA CADENADE DISTRIBUCIÓN
Principales consecuencias:
Según los principales estudios acerca del impacto de la digitalización en el sector TICE, la industria ha sufrido un descenso acusado de los precios y un aumento de la exigencia de los clientes, lo que ha motivado la pérdida de rentabilidad.
- Fragmentación de la audiencia: Fragmentación de la audiencia como consecuencia del aumento de oferta lo que ha conducido al sector privado a diversificar la oferta en función del cliente objetivo.
- Bajo coste de distribución: Surgimiento de modelos de distribución Directo al Consumidor
- One to Many: Surge la posibilidad de ofrecer un mismo producto por diferentes vías de comunicación. En el sector se conoce como movilidad interactiva, mediante la cual el usuario puede navegar desde diferentes dispositivos a la información.
- Publicidad personalizada en función del perfil de la demanda. Actualmente, en el punto de mira de los organismos regulatorios por posible invasión de la privacidad.

IMPACTO EN LOS EMCANISMOS DE FINANCIACIÓN. Financiación en los entornos 2.0

PublicidadLa publicidad en Internet sufrió un descenso muy importante a raíz de la explosión de la burbuja tecnológica a principios de la presente década,. Ha empezado a recuperar con fuerza a partir de 2005 y se prevé que siga haciéndolo a lo largo de los próximos años, a medida que Internet se consolide como nuevo medio de comunicación social
PatrociniosPor su parte los patrocinios constituyen otra modalidad importante de financiación de los contenidos, en particular de aquellos sitios cuyos ámbitos temáticos coinciden o son afines con los objetivos de los patrocinadores. También los enlaces patrocinados han pasado a representar una fuente de ingresos muy importante para los principales buscadores existentes en Internet.
Pago y subscripciones. Los contenidos de pago, por su parte, responden habitualmente a esquemas de acceso, copia, uso y distribución de contenidos basados en el sistema de copyright. Se trata de contenidos que se caracterizan por un elevado grado de elaboración y valor añadido, hecho que justifica el que los usuarios están dispuestos a pagar por ellos. Los mecanismos de pago adoptan normalmente la forma de subscripciones periódicas o bien el pago de un importe determinado en función del consumo

PRINCIPALES ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS

Cloud computing

Cloud computing es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite al usuario acceder a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo, pagando únicamente por el consumo efectuado.

BENEFICIOSEl cloud computing ofrece beneficios tales como el menor volumen de inversión requerido, la facilidad y la rapidez de adquisición en comparación con el hardware/software tradicional, una escalabilidad prácticamente infinita, una mayor capacidad de reacción ante los cambios en la demanda y la mejora de la experiencia del consumidor y de la productividad de la empresa, todo lo cual convierte a este servicio en una tecnología disruptiva.

RETOS-Proporcionar niveles de seguridad aceptables, para lo que se proveerán de las infraestructuras necesarias al efecto. Ya se están dando pasos en este sentido y prueba de ello es la implementación del software como servicio por parte de importantes firmas de servicios financieros, entre las que se encuentra Citigroup.
- Gestionar, medir e informar a los clientes sobre las regulaciones del sector; en concreto, sobre todo lo relacionado con el almacenamiento de datos.
Proporcionar diferentes grados de disponibilidad de servicios, fiabilidad máxima de la conectividad e inmediatez en la provisión para facilitar cambios dinámicos en la configuración el servicio.
Garantizar en todo momento una excelencia en el servicio y generar un alto grado de confianza en el cliente.

VOD

El vídeo bajo demanda (VoD, por sus siglas en inglés) permite la descarga de contenidos de Televisión a través de la conexión. Los principales soportes tecnológicos en España son la IPTV Internet Protocol Televisión) y el cable. En concreto, la IPTV cuenta actualmente con 812.000 clientes y dispone de grandes previsiones de crecimiento.

BENEFICIOS- La tecnología de VOD permite la reproducción de contenidos de televisión ya emitidos o su descarga en el dispositivo para una reproducción en el momento elegido.
- Incremento del número de usuarios interesados en los contenidos digitales debido a una mejor adaptación de la difusión al cliente.

RETOS- Agilizar la mejora de servicios de Banda Ancha
- Motivación y generación de expectativas para que el usuario afronte el cambio tecnológico desde una perspectiva positiva.
- Controlar el volumen de descargas de contenido de televisión y vídeo de forma ilegal y gratuita en internet.
- La capacidad analítica actual del uso y del comportamiento real de los consumidores es ineficiente.

- Una explotación adecuada de la información disponible en este sentido facilitará la adaptación del producto a las necesidades reales y la creación de formas de monetización adecuadas.

B2C
La popularización de la tecnología que ha traído la era Internet provoca una traslación del esfuerzo innovador desde el B2B hacia el B2C, a excepción del ‘cloud computing’. Los Productos innovadores nacen inicialmente para el gran público y posteriormente son adoptados por la empresa.
BENEFICIOS- Venta de productos sin límites fronterizos abarcando un mayor público objetivo, con bajo costo de comunicación y transacciones.
- Negociación directa con el consumidor o cliente.
- Reduce el tiempo de lanzamiento de sus productos al mercado.- El cliente puede conocer la disponibilidad de productos y servicios que su empresa ofrece.
- Le permite crear una imagen de su empresa al mundo, una imagen profesional y actualizada.
RETOS- Los dos principales desafíos que enfrenta B2C de comercio electrónico son la creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes

EL e-CRM

El e-CRM consiste en una sincronización, basada en la red, de las relaciones con el consumidor a través de canales de comunicación, funciones de negocios y audiencias. Esto es, utilizar Internet como un canal para obtener y compartir información sobre el cliente. De esta manera, se pretende extender el concepto de las relaciones personalizadas con el cliente a sistemas que operen en Internet.
La clave está en incrementar las relaciones tradicionales existentes en canales de negocio previos al e-Business y personalizarlas, reconociendo al usuario en función de las acciones que se hayan realizado y registrado previamente en el sistema, para presentarle contenidos de su interés utilizando la tecnología de Internet. Un ejemplo claro de este proceso sucede al realizar búsquedas de vuelos y hoteles de un destino determinado, en las siguientes páginas que se visiten en Internet normalmente aparecen anuncios relacionados con el mismo destino.
El e-CRM facilita la importante tarea de mantener relaciones a largo plazo con los clientes, permitiendo efectuar marketing one to one, automatizar las fuerzas de ventas, brindar el mejor soporte a los clientes, optimizar campañas de marketing, tele marketing, soporte y servicio. Esta aplicación les permite a los directivos de una empresa llevar a cabo revisiones de la base de datos de un cliente y saber cuáles son sus gustos y cuál ha sido su historia con la empresa.
A través de catálogos interactivos en línea, es posible saber cuáles son las preferencias de los usuarios, realizar un seguimiento y constituir un historial de las consultas y requerimientos de los clientes. Así puede brindar una atención personalizada, reduciendo el tiempo de su ciclo de ventas y fomentando fidelidad en sus clientes. Las aplicaciones de e-CRM están pensadas para convertirse en un apoyo indispensable para los miembros de la empresa que están en contacto directo con clientes. La ventaja de este sistema es que no sólo permite administrar las bases de los clientes, sino que se extiende hacia Internet.
El e-CRM permite a las grandes compañías llevar a cabo una comunicación interactiva, que fomenta una atención personalizada y relevante con los clientes en dos canales:
Tradicionales como los Call Centers y Electrónicos como E-mail, Portales…
Es decir, es una mezcla de tecnología y recursos humanos para crear una sinergia que logre entablar una comunicación eficaz con los clientes. También permite tener una visión más amplia en cuanto a las preferencias de los consumidores de cómo y cuándo comunicarse.
Con respecto a los beneficios del e-CRM podemos citar las siguientes mejoras principales:
• Se tiene una visión de las necesidades y los requerimientos de los clientes, centralizando toda la información sobre ellos: su rentabilidad, su historial de contactos, sus compras…
• Historial de contactos con los clientes, de todas las comunicaciones que se han tenido con ellos: correos electrónicos, faxes…
• Gestión de las agendas de los comerciales, insertando además acciones de manera automática en función de la planificación y seguimiento.
• Visión del estado de todas las oportunidades de negocio que hay en la organización, conociendo probabilidades de éxito, tiempo de cierre e importe.
• Introducción de los pedidos automáticamente por parte de los vendedores, a cualquier hora y desde cualquier lugar a través de cualquier dispositivo.
• Obtención de las previsiones de ventas de manera sencilla y rápida,
• Asignación a cada oportunidad de negocio del comercial más apropiado
• Correcta gestión de los seguimientos comerciales, asignando determinadas acciones de seguimiento automático.
• Cualquier usuario del sistema tiene acceso a consultar cualquier aspecto sobre los clientes, oportunidades o acciones de marketing.
• Conocimiento de la eficacia y eficiencia de las ventas por zonas, productos y comerciales.
• Conocimiento de la estructura de costes del área comercial para conocer el coste de adquisición por cliente, la rentabilidad…
• Planificación de las distintas acciones introduciéndolas directamente en la agenda de los comerciales.
• Visión clara de la efectividad de las acciones de marketing y de su repercusión en los costes.
• Integración de los pedidos y contactos a través del sitio Web al sistema.
Los beneficios que puede aportar una herramienta de e-CRM en una organización empresarial son muy importantes, aunque lo primero que hay que tener en cuenta es que la empresa debe estar preparada para albergar este proceso de cambio que supone la implementación de la herramienta. Si no es así, tanto la empresa como su cliente se verán inmersos en una situación incómoda.

Sara Raso