La dependencia de los Sistemas de Información en las empresas del Siglo XXI

Actualmente, las empresas manejan un elevado número de operaciones que implica que las mismas se vean obligadas a almacenar tal volumen de datos imprescindibles, y en muchos casos confidencial, que necesitan indudablemente de un sistema de información como herramienta de gestión que les permita manejar esta situación y alinearla con la política y estrategia empresarial. 

Es por ello importante, que este tipo de empresas, dependientes como quién dice, de un ordenador para poder seguir siendo operativas, incluyan en su planificación aquello llamado "Plan de Contingencia", para evitar ineficiencias en el caso de que ocurra algo que les impida activar la gestión y el uso del sistema de información o ERP del que dependen.

Veamos como ejemplo, el caso de Merril Lynch:

Adquirida en 2008, Merrill Lynch es la división de banca de inversión del Banco Bank of America, siendo esta una de las mayores instituciones financieras del mundo cuya sede principal se encuentra en la ciudad de Nueva York.

Antes de que aparecieran los Sistemas de Información, la función de los bancos consistía en realizar ingresos y pagos a mano llevados a cabo por administradores. Pero una vez integrados en las empresas, apareció la banca de inversión, lo que quiere decir que el 90% de la actividad de una entidad como Merrill Lynch, se ve forzosamente llevada a cabo a través de los mismos.

Con presencia en más de 150 países y más de 25 millones de usuarios activos cuyas inversiones dependen de Merrill Lynch, esta debería de buscar una solución ágil y eficiente si sucediera cualquier tipo de improviso que les impidiera trabajar con las bases de datos, como por ejemplo, el suceso acaecido el día 11 de septiembre de 2001.

Gracias a la existencia de otras 5 sedes repartidas en Nueva York, ante tal catástrofe, la empresa debería rápidamente buscar una solución apoyándose en estas otras sedes, que precisamente gracias a los Sistemas de Información, contarán con copias de seguridad de todo el registro archivado en las oficinas de las Torres Gemelas, evitando así la pérdida de información. Pero para seguir trabajando normalmente en el plazo de 2 días, los altos cargos de cada sede deberían reunirse y llegar a un consenso en el cual se decidirá qué funciones de las llevadas a cabo en la sede principal se llevarán a cabo en cada oficina y por quién serán éstas mismas desempeñadas, durante el periodo que fuese necesario para encontrar otro local para volver a instalarse y contratar una nueva plantilla de profesionales.

En definitiva, toda empresa que base sus servicios en los Sistemas de Información debe estar preparada para un imprevisto de este estilo que les pueda llevar a la quiebra, y es que éste es un buen ejemplo de que “los Sistemas de Información no son fáciles, no son baratos, y a veces no son una opción”.